Состав подписки
Приобретая подписку, заказчик получает:
- исправление ошибок в ПО;
- новые версии продуктов на протяжении всего срока подписки;
- приоритетное рассмотрение заявок на добавление нового функционала;
- историю обращений в техническую поддержку;
- консультации по настройке и использованию продуктов
Техническая поддержка Сайта
Специалисты службы технической поддержки помогают в анализе и решении проблем, возникающих при работе вашего сайта . Техническая поддержка оказывается удалённо (по электронной почте или мессенджеры) .
Параметры технической поддержки приведены ниже:
- поддержка по электронной почте;
- поддержка по телефону;
- поддержка через (Skype/Telegram/Viber/WhatsApp);
- время оказания: 10.00-18.00 (мск), по рабочим дням; поддержка в режиме 24*7*365 по отдельному соглашению;
- время реакции на входящие запросы: 2 часа (в часы оказания технической поддержки);